Política de Cancelaciones
Pagos
Para todos los servicios que se contraten se deberá realizar un pago por anticipado para mantener su reservación. Para mantener su confirmación es indispensable que los pagos se efectúen dentro de las fechas estipuladas en cada viaje que se presente en el sitio de Internet o según se acuerde con el cliente. El personal administrativo se reserva el derecho de decidir la cantidad y porcentaje de anticipo a pagar, el cual se basará en la naturaleza del servicio y el tiempo restante al comienzo del viaje. Fuera de lo mencionado con anterioridad, en ciertos casos y durante temporadas altas, es probable que se solicite cubrir el monto total por adelantado. Para información específica, entre a la información general del viaje de su interés en la sección de Pagos.
Políticas de cancelación
En caso de cancelación de un viaje / o servicios turísticos, por cualquier motivo ajeno a la empresa, se nos debe notificar de inmediato y por escrito. Los costos de cancelación se harán efectivos a partir de la fecha en la que recibamos su notificación escrita y los costos incurridos en la cancelación son los siguientes:
- La liquidación total del viaje debe realizarse de 1 a 2 meses antes del viaje dependiendo de la naturaleza del mismo.
- En caso de existir cancelaciones 45 días antes del viaje, se hará un cargo administrativo del 75%.
- En caso de realizar cancelaciones 7 días antes no se harán rembolsos de ningún tipo.
- Los precios están cotizados en base al grupo de personas que asistan. Puede haber cambios si el grupo es menor y si hay movimientos
cambiarios de divisas.
Mundo Masala / organizadores / guías de grupo no se hacen responsables de pérdidas o robos personales durante el viaje.
Los costos del viaje no incluyen Seguros de Viaje o Seguros de Gastos Médicos, éstos corren por cuenta de los participantes y se recomienda que cuenten con los mismos antes de partir. A pesar de que tratamos de proveer el mejor cuidado de la seguridad de todos los participantes, Mundo Masala se abstiene de absorber cualquier responsabilidad en caso de siniestro, accidente, enfermedad o muerte durante el viaje.
Políticas de rembolso y cancelaciones que están fuera de nuestro alcance
- El rembolso por el pago de hoteles donde ya se haya realizado una reserva estará sujeto a la política de cancelación del hotel en cuestión.
- Las cancelaciones correspondientes a boletos de tren estarán sujetas a las políticas de cancelación de la compañía ferroviaria que se haya contratado.
- Las cancelaciones y rembolsos de boletos de avión estarán sujetos a las políticas de las aerolíneas correspondientes.